IT-asiantuntija käyttäjätukeen at Tietokeskus

Työnkuvaus:

Uusimmat työtiedot yritykseltä Tietokeskus tehtävään IT-asiantuntija käyttäjätukeen. If the IT-asiantuntija käyttäjätukeen avooin työpaikka kohteessa Oulu vastaa pätevyyttäsi, lähetä uusin hakemuksesi tai CV:si suoraan päivitetyn Jobkos-työpaikkaportaalin kautta.

Huomioithan, että työpaikan haku ei ole aina helppoa, sillä ehdokkaiden on täytettävä yrityksen asettamat vaatimukset. Toivomme, että uramahdollisuus yrityksessä Tietokeskus tehtävään IT-asiantuntija käyttäjätukeen vastaa tavoitteitasi.

Etsimme tiimiimme asiakaslähtöistä ja yhteistyökykyistä IT-asiantuntijaa käyttäjätukitiimiimme Ouluun.

Mihin osaamistasi meillä tarvitaan?Käyttäjäpalvelujemme asiantuntijana tarjoat IT tuki- ja asiantuntijapalveluita asiakkaillemme. Asiakkaillesi sinä olet se tuttu ja osaava henkilö, jonka apua arvostetaan ja joka otetaan hyvin vastaan. Käyttäjäpalveluiden asiantuntijan tehtävässä toimit osana asiakastiimiä, joka huolehtii asiakkaidemme IT-ympäristöjen toimivuudesta, kehityksestä sekä käyttäjien tukemisesta.

Päivittäisessä työssäsi työskentelet itsenäisesti ja oma-aloitteisesti käsittelemällä ja ratkaisemalla asiakkaidemme perustason työpyyntöjä yksin tai yhteistyössä asiakkaan tai kolmannen osapuolen organisaation kanssa. Tarvittaessa kysyt ja selvität asioita, jotta saat ratkottua asiakkaan työpyynnön tai ohjattua sen tarvittaessa eteenpäin.

Kirjaat kaikki tehdyt työt sovittujen toimintatapojen mukaisesti ja tuotat havaitsemistasi asioista tietoa myös myynnillemme. Dokumentoit tarvittaessa asiakasympäristöjä ja ylläpidät jo olemassa olevaa dokumentaatiota. Teknologioina ovat yleisimmät yritys- ja toimistokäytössä olevat kokonaisuudet, kuten MS Office 365 -sovellusperhe, Windows 10 & 11, Intune ja Active Directory.

Kotitoimipisteesi on Aurilon Oulun toimipisteessämme. Käyttäjätuen asiantuntijan roolissa suurin osa palvelupyynnöistä voidaan ratkaista etänä, mutta lähituen tehtävät, kuten laiteasennukset asiakkaidemme tiloissa, kuuluvat työnkuvaasi. Tähän tehtävään liittyen odotamme matkustusvalmiutta lähitukeen asiakkaamme tiloihin Oulun seuduilla.

Tämän tehtävän palkkaus määräytyy tehtään valitun henkilön osaamisen ja kokemuksen perusteella. Palkkahaitari tehtävässä on noin €/kk.

Menestyt tehtävässä jos sinulla on

• Vähintään 3 vuoden kokemus vastaavista IT-alan tehtävistä
• Työasemien, verkkolaitteiden ja ohjelmistojen tuntemusta sekä ymmärrystä pilvipalveluiden ja palvelinympäristöjen toiminnallisuudesta ja käytöstä
• Hyvät asiakaspalvelutaidot ja asiakaspalveluasenne
• Hyvä ongelmanratkaisukyky ja aktiivinen työote
• Kyky johtaa omaa työtä sekä seurata ja priorisoida omaa työjonoa
• Hyvä paineensietokyky
• Kykyä tehdä täsmällistä asiakasdokumentaatiota ja viestintää
• Hyvä suullinen ja kirjallinen suomen ja englannin kielen taito
• Ajokortti ja mahdollisuus käyttää omaa autoa

Eduksi katsomme Linux- ja Mac-työasemaosaamista. Tehtävässä menestymistä tukevat ITIL-osaaminen, Lean-periaatteiden soveltaminen sekä Microsoft- ja muut IT-sertifikaatit.

Miksi juuri tämä tehtävä?Tehtävä on laaja-alainen ja päivittäisissä tehtävissäsi pääset työskentelemään monenlaisten IT-tehtävien parissa. Lupaamme sinulle osaavan, sosiaalisen ja sitoutuneen tiimin tuen - asiantuntevat kollegasi ovat aina valmiita auttamaan sinua onnistumaan

• Olemme saaneet viitenä vuotena peräkkäin Suomen Innostavimmat Työpaikat
• tunnustuksen, joka myönnetään henkilöstötutkimuksessa korkean henkilöstötyytyväisyyden saavuttaneille yrityksille. Täällä viihdytään pitkään ja töihin tullaan mielellään - niin tänään kuin huomenna.
• Arvomme Yhdessä paras, ilolla ja välittäen sekä rohkeasti eteenpäin kuvastavat toimintaperiaatteitamme. Meillä paras työ ei synny yksin, vaan rakentuu yhteisestä innostuksesta, jaetusta vastuusta ja arjen oivalluksista. Tekemisen kulttuuriamme ohjaa ilo ja välittäminen. Uskallamme kokeilla, oppia ja kasvaa jatkuvasti.
• Uskomme tavoitteellisuuteen, innostavaan ilmapiiriin ja vapauteen löytää oma tapa onnistua – niin yksilönä kuin yrityksenä. Esihenkilömme tukevat tiimiläisiään valmentavalla otteella, rohkaisten löytämään oma tapa työskennellä, kehittyä ja onnistua. Hybridityö ja joustavat työaikakäytännöt auttavat sovittamaan yhteen työn ja muun elämän.
• Työsuhde-eduista meillä on käytössä puhelin-, pyörä- ja lounasedut sekä liikunta- kulttuuri- ja hyvinvointiedut. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia myös erittäin laajojen työterveyspalveluiden sekä joustavien työaikakäytäntöjen avulla.

Haluatko kysyä lisää tehtävästä?Tehtävästä kanssasi keskustelee ja mahdollisiin kysymyksiisi vastaa rekrytoiva esihenkilö Antti Lastumäki puhelimitse numerosta soittoajat: ke 14.1. klo 14–16 tai ti 20.1. klo 14–16) tai sähköpostitse

Onko tämä sinun paikkasi?Odotamme hakemuksesi mahdollisimman pian,viimeistään Käymme hakemuksia läpi sitä mukaa kun niitä tulee, sillä aloitamme ensimmäiset potentiaalisten henkilöiden haastattelut jo hakuaikana. Paikka täytetään heti sopivan henkilön löydettyä.

Emme käytä teköälyä hakijoiden osaamisen arvioinnissa ja valitessamme haastateltavia.

Käymme rekrytoivan esihenkilön kanssa kaikki hakemukset ja hakulomakkeeseen juuri tähän rekrytointiin tehtyjen kysymysten vastaukset läpi. Osaamiseltaan mahdollisesti soveltuville hakijoille saatamme lähettää vielä lisää kysymyksiä.

Rekrytointiprosessiimme kuuluu haastattelun lisäksi tehtävän harkittavan henkilön suositusten tarkastus. Lisätietoja rekrytoinnin etenemisestä saat pian hakemuksen lähetettyäsi.

Tehtävään valitulle henkilölle mahdollisesti tehdään eri tasoisia turvallisuusselvityksiä luotettavuuden varmistamiseksi turvallisuusselvityslain (726/2014) mukaisesti.

Aurilo – huominen ei tule yksinAurilo on kotimainen IT-palvelutalo, joka syntyi Tietokeskuksen ja Enfon yhdistyessä. Yhdessä olemme tuoneet yhteen parhaat osaajat ja monipuolisen asiantuntijuuden, joka kattaa koko Suomen. Aurilolla työskentelee lähes 800 IT-alan ammattilaista 14 paikkakunnalla, ja konsernin liikevaihto on 203 miljoonaa euroa.Aurilo tarjoaa kattavat IT-palvelut niin pk-yrityksille, suurille organisaatioille kuin julkiselle sektorille. Palveluvalikoimamme kattaa muun muassa IT-ulkoistukset, pilvi- ja tietoturvaratkaisut, laite- ja elinkaaripalvelut sekä ylläpito-, tukipalvelut ja konsultoinnin.Aurilossa yhdistyvät Tietokeskuksen paikallinen läsnäolo ja asiakaslähtöisyys sekä Enfon syvällinen teknologia- ja pilviosaaminen. Uskomme, että huominen ei tule yksin – vaan yhdessä asiakkaidemme kanssa rakennettuna.

Tiedot työpaikasta:

• Yritys: Tietokeskus
• Tehtävä: IT-asiantuntija käyttäjätukeen
• Työskentelypaikka: Oulu
• Maa: FI

Näin lähetät työhakemuksen:

Kun olet lukenut ja ymmärtänyt kriteerit sekä vähimmäisvaatimukset, jotka on mainittu työpaikkailmoituksessa IT-asiantuntija käyttäjätukeen at the office Oulu yllä, valmistele välittömästi hakuasiakirjat, kuten työhakemus, CV, kopio tutkintotodistuksesta ja muut liitteet. Lähetä hakemus 'Seuraava sivu' -linkin kautta alta.