| Tehtävä | Asiakaspalvelujohtaja |
| Julkaistu | 25 Jan 2026 |
| Vanhentunut | 24 Feb 2026 |
| Yritys | Helsinki Innovation Services Ltd |
| Sijainti | Suomi | FI |
| Työsuhteen tyyppi | Full Time |
Uusimmat työtiedot yritykseltä Helsinki Innovation Services Ltd tehtävään Asiakaspalvelujohtaja. If the Asiakaspalvelujohtaja avooin työpaikka kohteessa Suomi vastaa pätevyyttäsi, lähetä uusin hakemuksesi tai CV:si suoraan päivitetyn Jobkos-työpaikkaportaalin kautta.
Huomioithan, että työpaikan haku ei ole aina helppoa, sillä ehdokkaiden on täytettävä yrityksen asettamat vaatimukset. Toivomme, että uramahdollisuus yrityksessä Helsinki Innovation Services Ltd tehtävään Asiakaspalvelujohtaja vastaa tavoitteitasi.
Overview
Valitse, kuinka usein (päivinä) hälytys vastaanotetaan:
johtamaan ja kehittämään uutta asiakaspalvelun ja palvelukehityksen yksikköä yliopistopalveluihin.
Yliopistopalvelut tarjoaa tutkimuksen, opetuksen ja opiskelun tueksi laajan palvelukokonaisuuden. Tavoitteenamme on vahvistaa yliopistopalveluiden asiakaskokemukseen perustuvaa palvelukehitystä, joka tukee yliopiston strategisia tavoitteita sivistyksen ja kestävän hyvinvoinnin rakentajana.
TehtäväAsiakaspalvelujohtajana vastaat yksikön strategisesta ja operatiivisesta johtamisesta, tuet kolmen palvelupäällikön ja heidän tiimiensä onnistumista sekä johdat asiakaskokemuksen kehittämistä yliopistopalveluiden laajuisesti. Vastaat monikanavaisen asiakaspalvelun datapohjaisesta kehittämisestä, vahvistat palvelukulttuuria ja edistät automaation ja tekoälyratkaisujen hyödyntämistä asiakaspalvelussa. Raportoit työstäsi hallintojohtajalle ja tavoitteenasi on kehittää yksikköä ja sen palvelutoimintoja tukemaan yliopiston tavoitteita.
Tehtävästä: Syksyllä 2025 perustimme uuden yhteisen palveluyksikön, joka vastaa yliopistoyhteisön jäsenten sujuvasta neuvonnasta sekä asiakaslähtöisestä palvelukehityksestä. Aloitusvaiheessa yksikkö palvelee Helsingin yliopiston hakijoita, opiskelijoita ja yliopiston henkilöstöä monikanavaisesti. Suunnitelmana on laajentaa yksikön toimintaa osana yliopistopalveluita, ja mahdollisuudena ovat esimerkiksi osan palvelualustojen ja -järjestelmien keskittäminen yksikköön tai yksikön palvelukokonaisuuksien laajentaminen. Nyt etsimme johtajaa, joka haluaa olla rakentamassa ja uudistamassa palvelutoimintaamme yhdessä osaavan ja motivoituneen tiimin kanssa.
Mitä etsimme?Etsimme kokenutta ihmisten, palveluiden ja asiakaskokemuksen johtajaa. Odotamme sinulta kokemusta esihenkilötyöstä, muutosjohtamisesta sekä asiakaskokemuksen ja palveluprosessien kehittämisestä asiantuntijaorganisaatiossa. Olet kehittämisorientoitunut, ratkaisukeskeinen ja taitava neuvottelija, jolla on erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot. Haluat olla rakentamassa entistä sujuvampaa arkea yliopistolaisille sekä edistää korkeatasoista tutkimusta, opetusta ja yliopiston yhteiskunnallista vaikuttavuutta. Toivomme myös kokemusta automaatio- ja tekoälyratkaisujen hyödyntämisestä asiakaspalvelussa ja palvelukehityksessä. Monimuotoisessa organisaatiossamme ja kansainvälisessä yhteistyössä tarvitset suomen kielen lisäksi sujuvaa englannin kieltä ja riittävää ruotsin kielen taitoa.
Mitä tarjoamme?Pääset asiakaspalvelujohtajan tekemään merkityksellistä, uudistavaa ja vaikuttavaa työtä Suomen suurimmassa yliopistossa. Saat mahdollisuuden rakentaa palvelutoimintaa uuden yksikön käynnistämisvaiheesta alkaen ja kehittää sitä yliopiston tarpeisiin motivoituneen henkilöstön kanssa. Helsingin yliopistossa huolehdimme hyvinvoinnissasi ja arkesi sujuvuudesta mm. joustavien työaikojen ja etätyökäytänteiden, vuosilomalakia pidempien vuosilomien sekä kattavan työterveyshuollon avulla.
Kiinnostuitko tehtävästä?Kerro meille motivaatiostasi ja kokemuksestasi palkkatoiveineen hakemuskirjeessäsi viimeistään 9.2.2026. Pyydämme hakijoita huomioimaan, että julkisoikeudellisena laitoksena yliopiston rekrytoinnit ovat julkisia.
Rekrytointiprosessi ja lisätietojaRekrytointiprosessi toteutetaan yhteistyössä JFP Executive Searchin kanssa.
Lisätietoja tehtävästä antavat:
- JFP Executive Searchin Markku Leskinen seuraavina aikoina puhelimitse: ti 27.1 klo 15-17, to 29.1 klo 15-17 tai ke 4.2 klo 15-17, p. tai sähköpostitse:
- Esihenkilönä toimiva yliopistopalveluiden johtaja / hallintojohtaja Esa Hämäläinen seuraavina aikoina puhelimitse: 3.2. klo 16–17 tai 4.2. klo 9–10 p. tai sähköpostitse:
Monimuotoinen ja yhdenvertaisen opiskelu- ja työkulttuuri ovat meille tärkeitä. Kannustamme kaikkia osaavia ja eritaustaisia hakijoita hakemaan tehtäviämme. Tästä linkistä pääset lukemaan yliopistomme esteettömyydestä ja saavutettavuudesta.
TULE KANSSAMME TEKEMÄÄN TYÖTÄ MAAILMAN PARHAAKSI – YHDESSÄ!#helsinkiunicareers
Onko sinulla helsinki.fi -käyttäjätunnukset ja voimassa oleva työsopimus, apurahatutkijan sopimus, vierailevan tutkijan tai vierailevan professorin sopimus Helsingin yliopistossa? Kirjaudu ensin tästä hakeaksesi avoimia tehtäviämme
Tieteen voimalla voidaan muuttaa maailmaa. Olemme yksi maailman parhaista tutkimusyliopistoista – yli 30 000 opiskelijan ja 8 000 työntekijän kansainvälinen tieteen, tutkimuksen, oppimisen ja rohkean ajattelun yhteisö.
Meidät tunnetaan monitieteisyydestä. Uskomme tieteidenvälisen tutkimuksen ja rajoja rikkovan yhteistyön voimaan löytää ratkaisuja ja luoda toivoa paremman ja kestävämmän tulevaisuuden puolesta.
Meitä yhdistävät arvomme totuus, sivistys, vapaus ja yhteisöllisyys, sekä halu tehdä merkityksellisiä töitä.
Tule mukaan: tee työtä tulevaisuudelle – maailman parhaaksi. #J-18808-Ljbffr
Kun olet lukenut ja ymmärtänyt kriteerit sekä vähimmäisvaatimukset, jotka on mainittu työpaikkailmoituksessa Asiakaspalvelujohtaja at the office Suomi yllä, valmistele välittömästi hakuasiakirjat, kuten työhakemus, CV, kopio tutkintotodistuksesta ja muut liitteet. Lähetä hakemus 'Seuraava sivu' -linkin kautta alta.
Kuvaus: HelsinkiWe are now looking for a dynamic and inspiring Sales Director to take the helm of our On-Trade channel in Suomi and steer it towards new horizons together with a strong and engaging team. Ab...
Kuvaus: Cornucopia IT Resourcing is seeking a hands-on Site Manager for data centre construction across mainland Europe. You will own site delivery, manage lookaheads and daily diaries, and drive quality agai...
Kuvaus: Etsimme nyt asiakkaamme YIT:n konserniin Financial Controlleria vahvistamaan konsernilaskennan ja -raportoinnin tiimiä. Tässä roolissa pääset työskentelemään monipuolisesti konsernilukujen parissa sek...
Kuvaus: Me HiQ:lla yksinkertaistamme ihmisten elämää käyttämällä teknologiaa, designia ja luovuutta älykkäiden ratkaisujen ja yritysten rakentamiseksi. Olemme vakuuttuneita siitä, että teknologiaan panostamin...
Kuvaus: Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency.Mindrift connects specialists with project‑based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evalua...