Operations Manager, Finland / Operatiivinen Päällikkö, Suomi at Túlka

Oletko>

Túlka on 9-vuotias suomalainen teknologiayritys, joka on mullistanut perinteisen tulkkausalan. Olemme kehittäneet teknologia-alustan, joka yhdistää ammattitulkit ja heitä tarvitsevat viranomaiset ja yritykset saumattomasti, nopeasti ja luotettavasti. Palvelemme laajasti Suomen julkisen ja yksityisen sektorin organisaatioita ja olemme laajentaneet palveluitamme kattamaan myös tekoälypohjaisen tulkkauksen. Nyt haemme Suomen tiimiin kokenuttaOperations Manageriavarmistamaan operaatioidemme sujuvuuden ja skaalautuvuuden.

Roolisi

Operations Managerina olet toimintamme selkäranka. Vastaat tulkkaus- ja asiakaspalvelutiimiemme johtamisesta sekä palvelumme toimitusvarmuudesta ja laadusta. Keskeinen tehtäväsi on palvelun laadun varmistaminen ja alustamme kysynnän ja tarjonnan tasapainon optimointi – varmistaen, että asiakkaillamme on aina oikea tulkki saatavilla oikeaan aikaan.

Keskeiset vastuualueesi:

● Tiimien johtaminen: Valmennat ja kehität tulkkaus- ja asiakaspalvelutiimejä, luoden innostavan ja tuloksellisen työilmapiirin.

● Kysynnän ja tarjonnan optimointi: Vastaat tulkkien tarjonnan ja asiakaskysynnän tehokkaasta tasapainottamisesta. Tämä sisältää uusien tulkkien löytäminen, yhteistyöt ja resursoinnin suunnittelun.

● Toimitusvarmuuden varmistaminen: Analysoit jatkuvasti palvelumme tilaa ja optimoit prosesseja varmistaaksesi markkinoiden parhaan toimitusvarmuuden.

● Prosessien kehitys ja automatisointi: Tunnistat pullonkauloja ja kehität aktiivisesti tiimien sisäisiä prosesseja tehokkaammiksi ja automatisoidummiksi.

● Datalähtöinen päätöksenteko: Hyödynnät dataa ja analytiikkaa toiminnan ohjaamisessa ja teet tietoon perustuvia kehitysehdotuksia.

Mitä toivomme sinulta?

● Vahvaa kokemusta alustaliiketoiminnasta: Ymmärrät kysynnän ja tarjonnan hallinnan periaatteita digitaalisilla alustoilla.

● Näyttöjä esihenkilötyöstä: Olet kokenut ja motivoiva esihenkilö, joka osaa tukea tiimiään onnistumaan.

● Analyyttinen ja järjestelmällinen ote: Osaat analysoida dataa, tunnistaa trendejä ja muuttaa havainnot konkreettisiksi toimenpiteiksi.

● Sujuvaa kielitaitoa: Kommunikoit ja työskentelet vaivattomasti sekä suomeksi että englanniksi.

● Asenne: Olet proaktiivinen, kehityshakuinen ja haluat saada asioita aikaan.

● Sinun ei tarvitse olla tulkkausalan syväosaaja – me koulutamme sinut toimialalle. Etsimme ennen kaikkea huippuluokan operaatioiden ammattilaista.

Mitä Túlka tarjoaa sinulle?

● Avainroolin menestyksessä:Pääset Suomen tiimin jäsenenä vaikuttamaan suoraan liiketoimintamme ytimeen ja menestykseen.

● Kilpailukykyisen palkkauksen:Tarjoamme kilpailukykyisen kuukausipalkan sekä motivoivan tulospalkkion.

● Ammatillista kehittymistä:Saat oman budjetin ammatillisen osaamisesi kehittämiseen.

● Joustavuutta ja vapautta:Nautit joustavista työajoista ja vapaudesta työskennellä haluamastasi paikasta käsin.

● Merkityksellisen työn:Pääset työskentelemään kasvavalla ja yhteiskunnallisesti merkittävällä alalla, joka edistää viestinnän tasa-arvoa.

Kiinnostuitko? Jos tunnistit itsesi kuvauksesta ja olet valmis ottamaan seuraavan askeleen urallasi, haluamme kuulla sinusta! Lähetä hakemuksesi ja CV:si mahdollisimman pian osoitteeseen riitta@tulka.com

Täytämme paikan heti sopivan hakijan löydyttyä.

Lisätietoja tehtävästä antaa Riitta Rainio, jonka tavoitat numerosta 040 748 7444 tai sähköpostitse riitta@tulka.com