Asiakasohjauksen asiantuntija at Oma Häme - Kanta-Hämeen hyvinvointialue

Tervetuloa Oma Hämeeseen - Kanta-Hämeen hyvinvointialueelle - paikkaan, missä intohimosta, rohkeudesta ja välittämisestä syntyy merkityksellinen työ. Meillä avautuu ovi monipuolisiin työmahdollisuuksiin!

Etsimme ikääntyneiden palveluiden toimialalle asiakasohjauksen tulosalueelle asiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen.

Asiakasohjauksen tulosalueen asiantuntijana olet osa tulosalueen johtotiimiä ja osana sitä vastaat Kanta-Hämeen laajuisesti ikäihmisten asiakasohjauksen kokonaisuuden toiminnasta ja kehittämisestä. Kollegoina tulosalueelle sinulla on neljä asiakasohjauksen lähijohtajana toimivaa henkilöä, kahden muun tulosalueen vastaavat asiantuntijat ja runsaslukuinen ja monitoimijainen joukko tulosalueen, toimialan ja hyvinvointialueen muiden toimialojen työntekijöitä. Lähijohtajanasi toimii tulosaluejohtaja.

Asiantuntijan tehtävien sisältö on osin ajassa muuttuvaa ja kehittämistarpeisiin vastaavaa. Selkeinä vastuualueina siihen sisältyvät kuitenkin ikääntyneiden perhehoidon kokonaisuus (koordinointi ja kehittäminen), tulosalueen RAI-vastuuhenkilön tehtävät ja turvapalvelukokonaisuuden koordinointi.

Asiakasohjaus muodostaa mielestämme ikäihmisten palveluiden hermokeskuksen. Toimillamme on merkittävä vaikutus toimialan sisäisiin palveluprosesseihin; niiden sujuvuuteen ja siihen vastaavatko asiakastasolla palvelut palveluiden tarvetta, miten niitä suunnataan ja kehitetään sekä miten laaja palvelutarjotin on käytössä. Toimillamme on merkittävä vaikutus kantahämäläisten ikääntyneiden ja heidän läheistensä palvelukokemuksiin; ohjauksen, neuvonnan ja tiedon saantiin sekä myös organisaation muihin palveluprosesseihin ja niiden sujuvuuteen. Asiakasohjauksen toiminnassa vastataan siitä ovatko asiakastasolla palvelut palveluiden tarpeiden mukaiset, kykenevätkö ne muuntumaan tarpeiden mukaan ja toimimmeko hyvinvointialueen strategian mukaisesti.

Asiakasohjauksessa tulee kyetä arvioimaan palveluiden kehittämisen ja suuntaamisen tarpeita laaja-alaisesti sekä hallita laajoja palvelutarjottimen sisältöjä. Teemme siksikin aktiivisesti yhteistyötä kaikkien hyvinvointialueen toimialojen, kuntien/kaupunkien ja kolmannen sektorin kanssa teemasta riippuen.

Kelpoisuusehtona on soveltuva sosiaali- tai terveysalan ammattikorkeakoulututkinto tai aikaisempi opistoasteinen koulutus. Kokemus ikääntyneiden asiakasohjaukseen liittyvästä työstä luetaan hakijalle eduksi.

Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää ikääntyneiden palveluita koskevan lainsäädännön ja ohjeistusten tuntemusta ja kykyä soveltaa niitä, palvelukokonaisuuksien tuntemusta sekä paikallista haltuunottoa, em. keskeisiin tehtäväkokonaisuuksiin liittyvää osaamista ja kokemusta, kehittämistyöhön liittyvää kokemusta, osaamista ja kyvykkyyttä sekä erilaisten palveluiden järjestämistapojen tuntemusta.

Odotamme, että olet valmis haasteisiin ja muuttuviin tilanteisiin. Odotamme, että ikäihmisten asiakasohjauksen asiat yksilötasolta ilmiötasolle saakka ovat sinulle tärkeitä ja sydäntä lähellä. Odotamme, että haluat työskennellä positiivisesti ja ratkaisukeskeisesti erilaisissa verkostoissa.

Saat ympärillesi innostuneen ja kehittämisorientoituneen työyhteisön.

Työtäsi ei ole sidottu toimistolle, vaan voit työskennellä myös hybridisti.

Oma Hämeellä on käytössä laajalti työsuhde-etuja:

- Lounasetu

- Työmatkaetu

- Kulttuuri-, hyvinvointi- ja liikuntaetu Epassi Flex

- Työterveys Terveystalossa

- Työkokemuksen perusteella jopa 38 päivää lomaa vuodessa (lauantaita ei kuluta lomapäiviä)

- Monipuoliset kouluttautumismahdollisuudet koko henkilöstölle

Tehtäväkohtainen palkka on 4 093,33 €/kk. Tehtäväkohtaisen palkan lisäksi maksamme kokemukseen perustuvaa lisää, jonka määrä voi olla 0 - 8 %. Palvelusajan perusteella määräytyy myös lomapäivien kertymä. Työaika on 36,25 tuntia viikossa. Hakemuksen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä, hakemus tulee jättää Kuntarekry -järjestelmän kautta.Hakuaika päättyy 10.10.2025 klo 15.00.

Rekrytointikeskustelut toteutetaan 17.10.2025. Keskusteluihin kutsuttavia kontaktoidaan 13.10. tai viimeistään 14.10. Keskustelut järjestetään ensisijaisesti tapaamisella kasvokkain, paikka ilmoitetaan keskusteluihin kutsuttaville erikseen.

Oma Hämeessä haluamme tukea tieteellisen tutkimustyön tekemistä myöntämällä palkallisia vapaita esimerkiksi väitöskirjan tekemiseen, ylemmän korkeakoulututkinnon lopputyön tekemiseen tai muun tieteellisen tutkimuksen tekemiseen. Edistämme strategiamme mukaisesti henkilöstömme monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta. Oma Häme on savuton organisaatio.