Työnkuvaus:
Uusimmat työtiedot yritykseltä Greenstep Oy tehtävään Senior Customer Success Manager. If the Senior Customer Success Manager avooin työpaikka kohteessa Oulu vastaa pätevyyttäsi, lähetä uusin hakemuksesi tai CV:si suoraan päivitetyn Jobkos-työpaikkaportaalin kautta.
Huomioithan, että työpaikan haku ei ole aina helppoa, sillä ehdokkaiden on täytettävä yrityksen asettamat vaatimukset. Toivomme, että uramahdollisuus yrityksessä Greenstep Oy tehtävään Senior Customer Success Manager vastaa tavoitteitasi.
Greenstep jatkaa kasvuaan ja etsimme Customer Engagement‑tiimiemme uusia asiakkuudenhoidon ammattilaisia.
Täydennämme tiimiä Senior Customer Success Managereilla, joiden työnkuvassa korostuvat strateginen asiakkuuksien kehittäminen ja asiakkuuksien arjen sujuvuudesta huolehtiminen. Rooli sopii sinulle, joka innostut asiakkuuksien kasvattamisesta tavoitteellisella otteella ja aiemman osaamisesi valjastamisesta asiakkaiden ongelmien ratkaisuksi.
Customer Success Manager on nykyasiakkuuksiemme kasvattamisen moottori, yhteys asiakkaan ja palvelutiimin välillä sekä asiakkuudenhoidosta ja asiakaskokemuksesta inspiroituva osaaja. Toivomme, että tulevalla tiimiläisellä on asiantuntijataustaa tai vankkaa tuntemusta jotakin Greenstepin palvelualueen kentällä – taloushallinnon, vastuullisuuden, HR:n tai talousjohtamisen.
Lähestyt asiakkuuksiasi strategisesti ja suunnittelet täyttyä seuraavia pitkän aikavälin tavoitteita. Työsi keskiössä on asiakaseurannan kasvattaminen ja arjen sujuvuuden varmistaminen.
Työnkuva
- Ennakoiva asiakkuudenhoito ja liikevaihdon kasvattaminen pitkäjänteisellä ja proaktiivisella otteella.
- Kumppanuuden ja luottamuksen rakentaminen sekä ylläpito asiakkaiden kanssa.
- Asiakkaan ensisijaisena kontaktina toimiminen. Perehdyt asiakkaisiin ja heidän toimialoihinsa varmistaaksesi laadun. Tavoitteena on, että asiakas tukeutuu sinuun tilanteesta tilanteeseen.
- Greenstepin palvelutiimin tukena toimiminen ja asiakkuuden kehittäminen yhdessä heidän kanssaan. Toimit tulkkina ja yhteyshenkilönä sisäisesti, käsittelet mahdollisia reklamaatiotilanteita ja osallistut asiakassuhteen kehittämiseen.
- Omien asiakkaiden asiakastyytyväisyydestä huolehtiminen ja asiakkuuksien sitouttaminen.
Pysyt proaktiivisesti ajantasalla asiakkaidesi tilanteessa ja koordinoit tarvittavan tiedon eri sidosryhmien kanssa. Nämä toimet tukevat tavoitteiasi kasvattaa asiakkuuksien liikevaihto ja ylläpitää asiakastyytyväisyyttä.
Mitä toivomme uudelta tiimiläiseltämme?
- Kokemus pitkäjänteisestä ja ennakoivasta asiakassuhteen rakentamisesta.
- Taustaa asiantuntijaroolissa. Tausta taloushallinnon, talousjohdon, analytiikan, HR:n tai vastuullisuuden parissa on etu. Taloushallinnon tai talousjohdon tausta katsotaan erityisenä edun.
- Myynnillistä osaamista, kykyä tunnistaa asiakkaiden tarpeita ja rohkeutta tarttua niihin sekä kykyä rakentaa luottamuksellisia suhteita. Ymmärrät asiakkaan liiketoimintaa ja kumppanuuden kautta näet asiakkaitasi pitkällä aikavälillä.
- Hyvät kommunikointi- ja viestintätaitoja suomeksi ja englanniksi. Muu kielitaito, erityisesti ruotsin osaaminen, katsotaan etuna.
- Järjestelmällisyyttä ja hyvää paineensietokykyä.
Aiempi kokemus asiakkuudenhoidollisissa tehtävissä ja asiantuntijapalveluiden myynnissä katsotaan eduksi. Ymmärrät myös palveluliiketoiminnan periaatteet.
Miksi Greenstep?
Tukea hyvinvointiisi. Työterveytemme on kattava ja toimistomme ergonomisessa suunnittelussa. Tarjoamme flexible benefitien lisäksi lounasvähennyksen.
Palkkataso ja bonukset. Saadaksesi perustulo ja tavoitteiden saavuttamiseen sidotun vuosibonuksen. Kaikki työntekijät ovat mukaan vuotuisen liikevoiton 10 % jaotuksessa.
Kehittymisen tuki. Jatkuva oppiminen on ytimessämme: koulutukset Greenstep Academyn kautta tukevat osaamista.
Uramahdollisuudet ja perheomisteinen yritys. Kasvamme vastuullisesti ja kulttuurimme tukea yhteistyötä. Arvomme näkyvät päivittäisessä työssämme.
Kiinnostuitko?
Etsimme tiimiläisiä Espoon, Vantaan, Turun, Tampereen ja Oulun toimistoille. Pidätämme kaudella hybridimallissa: noin puolet viikosta toimistolta ja mahdollisuuden matkustaa asiakkaiden kohti tarpeen mukaan.
Jäikö sinulle jotain kysyttävää?
Voit ottaa yhteyttä Greenstepin People‑tiimin Jasminin, . Tästä rekrytointiprosessista.
#J-18808-Ljbffr
Tiedot työpaikasta:
- Yritys: Greenstep Oy
- Tehtävä: Senior Customer Success Manager
- Työskentelypaikka: Oulu
- Maa: FI
Näin lähetät työhakemuksen:
Kun olet lukenut ja ymmärtänyt kriteerit sekä vähimmäisvaatimukset, jotka on mainittu työpaikkailmoituksessa Senior Customer Success Manager at the office Oulu yllä, valmistele välittömästi hakuasiakirjat, kuten työhakemus, CV, kopio tutkintotodistuksesta ja muut liitteet. Lähetä hakemus 'Seuraava sivu' -linkin kautta alta.
Seuraava sivu »